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Pourquoi importer des avis depuis Trustpilot ?

L'objectif de ce guide est de synchroniser vos avis Trustpilot avec la plateforme Feedier pour :

Les analyser automatiquement en utilisant l'analyse de texte de Feedier.

Centraliser les rapports sur les différents avis et les suivre dans le temps.

Identifier les domaines d'amélioration par magasin, région, etc.

- Les analyser automatiquement en utilisant l'analyse de texte de Feedier.
- Centraliser les rapports sur les différents avis et les suivre dans le temps.
- Identifier les domaines d'amélioration par magasin, région, etc.

La configuration de l'importation ne nécessite que l'URL Trustpilot de votre entreprise et ne requiert aucune intervention technique. ​

Configuration de l'importation Trustpilot sur Feedier

Cliquez sur "Créer un nouvel import" depuis l'équipe principale ou la sous-équipe concernée (par exemple, Marketing, e-réputation, etc.).

1. Cliquez sur "Créer un nouvel import" depuis l'équipe principale ou la sous-équipe concernée (par exemple, Marketing, e-réputation, etc.).

2. Saisissez l'URL Trustpilot correspondant à la page qui centralise tous vos avis, puis cliquez sur "Continuer" ​

3. Cliquez sur "Créer automatiquement une nouvelle enquête", puis cliquez sur "Continuer"

4. Enfin, cliquez sur "Terminer" à la dernière étape.

💡 Les avis seront automatiquement importés toutes les 3 heures, jusqu'à 8 fois par jour. Il est recommandé d'attendre quelques heures pour que tous les avis apparaissent sur la plateforme.

Les 100 derniers avis seront importés lors de la configuration initiale.

Apprenez à importer vos commentaires Trustpilot

Importer les commentaires de Trustpilot

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Essayez de sélectionner une autre période de création.

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Les tickets et les conversations que vous avez lancés via la messagerie apparaîtront ici.

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Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez de sélectionner une autre période de mise à jour.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

Aucune conversation n’a été trouvée

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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