Que sont les attributs ?
Les attributs dans Feedier représentent des données qui donnent des détails supplémentaires sur le destinataire et sont directement attachés au feedback. Ils apportent un contexte à vos réponses. Ils sont également connus sous le nom de métadonnées. Voici quelques exemples :
ID du produit
Genre
Région
Nom du responsable
Bâtiment
Division
Lieu d'implantation
Nom, étiquette et valeurs des attributs
Les attributs ont un nom et une étiquette :
le nom est la clé qui ne changera jamais, généralement dans snake_case. Il doit être utilisé dans les liens d'enquête, les filtres, les fichiers de destinataires push, la configuration des widgets..
l'étiquette est la façon dont vous voulez l'afficher dans l'interface utilisateur, qui peut changer avec le temps. Il n'est jamais utilisé comme clé.
Les deux peuvent être identiques ou différents, mais vos conditions, filtres, etc. s'appuieront sur le nom de l'attribut afin d'éviter de casser quoi que ce soit pour simplement mettre à jour le libellé affiché. Vous pouvez changer l'étiquette à tout moment sans risque.
Un feedback donné peut avoir une ou plusieurs valeurs d'un attribut.
Lorsque vous vérifiez les détails d'un attribut, vous pouvez voir les différentes valeurs qui existent et le nombre de feedbacks avec cette valeur attachée
Pourquoi les attributs sont-ils importants ?
En les associant à vos commentaires, les attributs peuvent être recherchés et consultés ultérieurement afin de constituer des cohortes pour mesurer les modèles et les tendances. Le choix dépend en grande partie de votre cas d'utilisation et de vos indicateurs clés de performance.
Les attributs aident à
Donner du contexte: Obtenez tout le contexte d'un feedback individuel donné, de sorte que lorsque vous recevez un mauvais feedback, vous pouvez avoir une bien meilleure compréhension des données corrélées. Vous pouvez également l'utiliser pour rechercher un feedback individuel, par exemple l'ID de l'employé.
Comparer les segments: Vous pouvez demander à certains segments de suivre les attributs contextuels entrants afin d'être alertés en temps réel. Vous pouvez également l'utiliser comme outil de mesure pour regrouper vos données sur la base d'attributs spécifiques, par exemple le département, le nom du client, etc.
Fournir des rapports: En utilisant le rapport de référence, vous pouvez comparer l'ensemble de données A à l'ensemble de données B et voir lequel est le plus performant.
Comment intégrer des attributs dans votre enquête
Dans les liens, avec des liens de formulaire enrichis.
Dans les courriels/sms, avec des pushs enrichis.
En récupérant les métadonnées du site web et en les attachant au widget web sous la forme d'une chaîne de caractères data-custom-fields.
Collecte d'attributs par le biais d'une enquête.
1. Ajout d'attributs à une URL
Si vous souhaitez ajouter des attributs directement à un lien, vous pouvez le faire en ajoutant ?[nom de l'attribut]=[valeur de l'attribut] à la fin de l'URL. Vous pouvez empiler plusieurs attributs en ajoutant une esperluette.
par exemple: en cliquant sur http://feedier.com/1234?department=project_delivery&client=Pepsi et en répondant, vous créerez un feedback avec les attributs suivants
département = project_delivery
client = Pepsi
Les noms d'attributs qui n'existent pas encore entraîneront automatiquement la création d'un nouvel attribut portant ce nom.
Veillez à utiliser le nom de l'attribut et non l'étiquette
2. Ajouter des attributs à une campagne e-mail ou SMS
Lorsque vous téléchargez un fichier .CSV, le fichier doit comporter au moins une colonne email ou téléphone en fonction de la campagne.
Toute autre colonne sera jointe au feedback en tant qu'attributs et peut même être utilisée dans le corps du message de la campagne.
Veillez à utiliser le nom de l'attribut et non l'étiquette comme en-tête de colonne.
3. Ajout d'attributs à un widget web
Vous pouvez construire dynamiquement le lien s'il est intégré dans vos systèmes avec des variables que vous connaissez déjà.
Exemple : Code d'un widget auquel ont été ajoutés les attributs contextuels "ID de l'utilisateur", "Rôle", "Inscrit" :
<script id="feedier-widget-script" src="https://feedier.com/js/widgets/v2/widgets.js?form-id=13&public-key=abcde1234&no_header=true&user_id=1234&role=Premium&browser=chrome" async></script>
Les noms d'attributs qui n'existent pas encore entraîneront automatiquement la création d'un nouvel attribut portant ce nom.
Veillez à utiliser le nom de l'attribut et non l'étiquette
4. Collecte d'attributs par le biais d'une enquête
Sources → Enquête → Nouvelle question
Dans le générateur de formulaires, ajoutez une nouvelle question et choisissez le type "Attributs de contexte"
Vous pouvez ici demander au répondant les informations dont vous avez besoin. Vous avez le choix entre un champ de texte, une liste déroulante, une date et un champ numérique.
Le champ de saisie ne sera affiché que si aucune valeur pour l'attribut n'est déjà fournie dans l'url ou dans le push (1,2,3). L'absence de valeur est considérée comme une valeur vide.
Les questions sur les attributs sont plus efficaces que les questions à réponse textuelle, car elles permettent de filtrer les données en fonction des valeurs d'attributs et d'obtenir des informations plus approfondies.
S'il n'y a pas d'intégration avec Feedier et que vous souhaitez poser une question d'attribut, vous devez ajouter des attributs à l'avance via la page d'attribut.
Si les attributs existent déjà, vous n'avez rien à faire.
Gestion des attributs
Paramètres → Attributs
Visibilité des attributs
Il existe 3 types de visibilité
Public (par défaut) : les attributs sont visibles par tous les utilisateurs connectés, et peuvent être utilisés comme filtres ou dans des rapports.
Caché: la valeur ne sera pas affichée quelle que soit la page (flux en direct, rapports,...).
Visible pour les utilisateurs assignés : la valeur ne sera affichée que
Depuis le flux en direct
Si l'utilisateur est assigné au feedback
Si le délai n'est pas expiré (s'il existe)
La visibilité s'applique à l'équipe actuelle et à toutes ses sous-équipes, sauf si elle a été explicitement modifiée pour l'une des sous-équipes.
Attributs sensibles
Les attributs sensibles sont cryptés dans notre base de données avec l'algorithme AES-256-CBC. Vous ne pouvez pas filtrer leur valeur, mais vous pouvez la récupérer
via l'API
dans un modèle de courrier électronique (afin d'insérer la valeur de l'attribut dans une campagne de courrier électronique)
lorsque le paramètre de visibilité est Visible pour les utilisateurs assignés (voir ci-dessus).
Dans ces situations, la valeur n'est décryptée qu'au moment où elle est nécessaire - elle n'est jamais stockée sous forme décryptée dans la base de données.
Attribut favori
Le type d'attribut "favori" permet une utilisation plus efficace des attributs sur l'ensemble de la plateforme.
Comportement actuel des attributs favoris
Ils sont les premiers à être positionnés dans les filtres et les menus déroulants, ainsi que dans les cartes de commentaires
Lors de la création de graphiques, l'attribut favori est celui qui est sélectionné par défaut
Création de points de référence dans les tableaux de bord
Tableaux de scores et matrice de corrélation dans les rapports
Sélection par défaut dans l'onglet Attributs de la vue individuelle des sujets (analyse de texte)
L'agent de détection des anomalies identifie les anomalies pour les valeurs des attributs favoris uniquement
propriété de la valeur de l'attribut
Le type d'attribut "Propriété" permet d'attribuer des propriétaires de courrier électronique aux valeurs d'attribut.
nouveau type d'attribut de propriété
Vous pouvez désormais définir la propriété au niveau de l'attribut.
Chaque valeur d'attribut peut avoir plusieurs propriétaires d'email assignés.
Les propriétaires recevront automatiquement des rapports pour les valeurs auxquelles ils sont assignés dans Autopilot.
Afin de mettre en place des alertes pour l'attribut, créez un pilote automatique (Exploration → Pilote automatique).
Activez l'option "Créer plusieurs rapports" et sélectionnez l'attribut.
Accédez au bloc Messages, puis à l'onglet Email.
Activez l'option "Partager les rapports avec les propriétaires" (activée par défaut).
Les rapports seront envoyés directement aux propriétaires assignés à chaque valeur d'attribut.
