Rapports → Créer un rapport → Pré-rempli ou vide
Guide des rapports
Rapports → Créer un rapport → Pré-rempli ou Vierge
Qui peut y accéder ?
Rôles | Accès |
👑 Admins | Accès complet |
🛠️ Éditeurs | Accès complet |
👀 Viewers | Accès complet aux rapports dont ils sont propriétaires. Lecture seule sur les autres rapports. |
🔒 Restricted Viewers | Accès complet aux rapports dont ils sont propriétaires. Lecture seule sur les autres rapports. |
Quels sont les différents types de rapports ?
Niveau d'accès | Qui peut accéder | Description |
🌐 Public | Toute personne disposant du lien | Peut être partagé publiquement. Les données se mettent à jour automatiquement au rafraîchissement de la page. |
🔒 Privé | Créateur du rapport uniquement | Totalement restreint. Seul le créateur peut consulter et gérer le rapport. |
🏢 Master | Tous les membres de l'organisation | Accessible à toute votre organisation. Les utilisateurs peuvent le sélectionner comme modèle pour créer de nouveaux rapports. Non disponible en externe. |
Quels sont les différents statuts d'un rapport ?
Statut | Fonctionnalités disponibles | Description |
Brouillon | Configuration du rapport, téléchargement des rapports, mode présentation | Les rapports sont par défaut en brouillon à leur création. Vous pouvez configurer l'intégralité du rapport puis l'enregistrer pour le publier sans perdre vos modifications. |
Publié | Toutes les fonctionnalités disponibles | Une fois publié, le rapport est sauvegardé dans le dossier de l'équipe et, selon son type, les autres utilisateurs peuvent y accéder. |
Filtrage dans les rapports
Le filtrage dans les rapports est l'une des actions les plus importantes pour personnaliser un rapport. Il existe deux façons de filtrer dans un rapport.
Filtres globaux
Les filtres globaux ont pour objectif de filtrer l'intégralité du rapport. Ils fonctionnent comme partout ailleurs sur la plateforme : vous appliquez un filtre et toutes les données des composants en tiennent compte.
En cas de différences entre ce que vous voyez dans un composant par rapport au Dashboard ou au Live Feed, vérifiez bien les filtres globaux pour voir s'il y a une différence de périmètre.
Filtres de composant
L'objectif principal des filtres de composant est de pouvoir appliquer à différents composants des filtres qui ne sont pas complémentaires entre eux. Par exemple, lors de la création d'un rapport basé sur une source, vous pouvez créer un KPI basé sur janvier et un autre basé sur février. Les deux respecteront le filtre de source, mais seront ensuite filtrés par les filtres de composant.
Le toggle « Ignorer les filtres du rapport » est à utiliser lorsque vous souhaitez qu'un composant fonctionne indépendamment des filtres globaux du rapport.
La relation entre les filtres de composant et les filtres globaux est toujours ET.
Créer des composants
Dans la barre d'outils de droite des rapports, le bouton + donne accès à la liste des composants disponibles. Vous pouvez créer des composants par glisser-déposer ou en cliquant sur le + de chacun d'eux.
Vous pouvez désormais créer des composants via la fonctionnalité Ask Feedier : une conversation s'ouvrira après l'avoir sélectionnée et vous pourrez demander la création de composants en fonction de vos besoins.
Charts
KPI → Suivre et comparer des KPI
Capacités :
Taille : minimum 1/4 de page, maximum pleine page
Mode d'affichage : graphique ou métrique
Graphique : visualisation dans le temps
Métrique : affichage du KPI uniquement
KPI : sélectionnez le KPI à mesurer
Filtre KPI (optionnel) : choisissez un périmètre pour le KPI
Paramètres du graphique : chronologie du graphique (uniquement en mode graphique)
Comparaison (optionnelle) : choisissez un filtre pour comparer le KPI et visualiser l'écart
Affichage : titre du composant et pied de page pour ajouter des informations complémentaires
Score Table → Sélectionner un attribut et visualiser plusieurs KPI pour chaque valeur
Capacités :
Taille : minimum pleine page
Sélection d'un attribut : choisissez l'attribut à analyser
Colonnes : sélectionnez les KPI à mesurer
Tri et limites : choisissez l'ordre de tri de la table et le nombre de valeurs à afficher
Filtre de composant (optionnel)
Affichage : titre du composant et pied de page
Benchmarking → Comparer des KPI selon différents axes
Capacités :
Taille : minimum 1/4 de page, maximum pleine page
Mode d'affichage : graphique en barres ou en courbes
Graphique en barres : barres empilées, disponible uniquement pour certains types :
NPS
CES
Ratings
Rating Table
Volume %
Nombre de feedbacks
Choices
Sentiment
Graphique en courbes : benchmark dans le temps
Type de benchmark : choisissez le type à analyser
Breakdown par : sélectionnez les objets à comparer
Sélection des valeurs : selon le breakdown choisi, vous pourrez sélectionner les valeurs
Feedback items : choisissez un feedback item spécifique à analyser. Étape requise pour les feedback items avec échelle :
CES
Ratings
Ratings Table
Choices
Paramètres du graphique (mode courbes uniquement) : chronologie du graphique
Filtre de composant (optionnel)
Affichage : titre du composant et pied de page
Conditions :
Basées sur les KPI :
Rating : feedback item requis, aucune autre condition
CES : feedback item requis, aucune autre condition
Rating Table : feedback item requis + option, aucune autre condition
Choices : feedback item requis, pas de vue dans le temps, breakdowns non disponibles
Années :
KPI personnalisés : seule la vue dans le temps est disponible, breakdowns non disponibles
Semaines
Mois
Trimestres
Basées sur les breakdowns :
Attribut : aucune condition, sélection automatique pour les KPI qui ne sont pas des formules personnalisées
Segments : aucune condition, pas de sélection automatique
Sources : aucune condition, sélection automatique pour les KPI qui ne sont pas des formules personnalisées
Feedback Item : aucune condition, sélection automatique pour les KPI qui ne sont pas des formules personnalisées
Topic : aucune condition, sélection automatique pour les KPI qui ne sont pas des formules personnalisées
Semaines : uniquement en barres empilées, sélection des valeurs selon la période
Mois : uniquement en barres empilées, sélection des valeurs selon la période
Trimestres : uniquement en barres empilées, sélection des valeurs selon la période
Années : vue dans le temps uniquement, pas de sélection automatique
Correlation Matrix → Observer les corrélations entre différents objets pour un KPI donné
Capacités :
Taille : minimum 1/4 de page, maximum pleine page
Type de layout : choisissez le type à analyser
Non disponible pour Ratings, Ratings Table, CES, Choices
Axes : sélectionnez les objets à comparer sur chaque axe
Options disponibles :
Attributs
Topics
Feedback Items
Segments
Méthodes de remplissage :
Manuel
Sélection automatique
Filtre de composant (optionnel)
Affichage : titre du composant et pied de page
Analysis
Feedback Item & Attributes → Explorer le volume des Feedback Items et des Attributs
Capacités :
Taille : minimum 1/4 de page, maximum pleine page
Type de graphique : barres ou camembert
Breakdown : choisissez le type à analyser
Type Feedback Item : sélection des feedback items
Sélection d'attribut : sélection des valeurs de l'attribut
Filtre de composant (optionnel)
Affichage : titre du composant et pied de page
Text Analysis → Visualiser les données d'analyse de texte pour les verbatims, feedback items et topics
Capacités :
Taille : minimum pleine page
Type d'analyse :
Verbatims : liste de verbatims basée sur :
Top — limite pour choisir quels verbatims afficher et leur tri
Feedback items à sélectionner
Colonnes à sélectionner :
Feedback Item
Sentiment
Date
Valeurs d'attributs
Feedback Items : liste de feedback items basée sur :
Sélection des feedback items
Top pour trier la table
Topics : liste de topics basée sur :
Top — limite pour choisir quels topics afficher et leur tri
Filtre de composant (optionnel)
Affichage : titre du composant et pied de page
Insights
Capacités :
Taille : minimum pleine page
Focus sur : choisissez si vous voulez vous concentrer sur un topic, un segment ou un topic
Type : choisissez si vous voulez voir uniquement les insights positifs ou négatifs
Filtre de composant (optionnel)
Affichage : titre du composant et pied de page
Contenu
Notes
Capacités :
Taille : minimum 1/4 de page, maximum pleine page
Plans d'action → Intégrer vos plans d'action dans les rapports
Capacités :
Taille : minimum pleine page
Plan d'action enregistré : choisissez votre plan d'action
Choisissez votre version de données
Choisissez votre titre
Image → Charger une image dans le rapport
Capacités :
Taille : minimum 1/4 de page, maximum pleine page
Charger un fichier
Mode d'affichage de l'image : choisissez l'ajustement
Carte → Afficher vos attributs géographiques sur une carte
Capacités :
Taille : minimum pleine page
Localisation : choisissez une localisation de référence pour la carte
Niveau de zoom : choisissez le zoom souhaité
Sélection d'un attribut : choisissez l'attribut géographique à afficher
Sélection des valeurs : manuelle ou automatique
Filtre de composant (optionnel)
Affichage : titre du composant et pied de page
Branding
Titre
Modifiez le titre du rapport en cliquant sur le crayon ou le bouton d'édition.
Palette de couleurs
Modifiez la palette de couleurs du rapport via l'option de la barre d'outils de droite.
Page de couverture
Sélectionnez votre image de couverture, la couleur du titre et le template pour personnaliser votre rapport.
Partage et présentation
Mode présentation pour passer en vue plein écran et présenter votre rapport.
Partagez votre rapport en générant un lien que vos interlocuteurs pourront ouvrir dans leur navigateur.
Lien d'expiration pour faire expirer le rapport partageable après une date donnée.
Créer un rapport avec Ask Feedier
L'une des fonctions d'Ask Feedier est de créer un rapport à partir d'une intention.
