Paramètres de l'organisation → Paramètres avancés
Qui peut y accéder ?
Rôle | Accès |
👑 Admins | Accès complet |
🛠️ Éditeurs | Aucun accès |
👀 Lecteurs | Aucun accès |
🔒 Lecteurs restreints | Aucun accès |
Où trouver les accès API de ma plateforme ?
Paramètres de l'organisation → Paramètres avancés
Clé | Description |
Clé publique | Un identifiant non sensible pour votre organisation (sans risque à exposer, mais actuellement non utilisé pour l'authentification). |
Clé privée | Votre token secret d'accès à l'API (à conserver précieusement, ne jamais l'exposer publiquement). |
C'est la clé que vous utilisez pour authentifier vos appels à l'API publique Feedier (endpoints sous /v3).
Elle fonctionne comme un token Bearer : Authorization: Bearer <votre_clé_privée>
Quand utiliser le Webhook dans les paramètres de l'organisation ?
Le Webhook des paramètres de l'organisation vous permet d'écouter l'événement : Nouvel utilisateur rejoint Feedier, afin de déclencher une action en conséquence.
Qu'est-ce que la détection de bruit ?
La détection de bruit est un filtre qualité automatique pour les verbatims. Imaginez-le comme un filtre anti-spam pour vos e-mails — mais au lieu de filtrer les courriers indésirables, il filtre les feedbacks de mauvaise qualité ou non significatifs qui pollueraient votre analyse.
Comment ça fonctionne ?
Lorsqu'un répondant soumet une réponse textuelle à une enquête, le système la lit automatiquement via l'IA.
L'IA décide : « S'agit-il d'un feedback réellement significatif, ou est-ce du bruit ? » (ex. : caractères aléatoires, charabia, entrées de test, texte non pertinent).
Si c'est du bruit → la réponse est signalée et exclue de vos rapports, thèmes et analyses de sentiment.
Si c'est légitime → la réponse suit normalement le processus d'analyse (sentiment, thèmes, scores de satisfaction, etc.).
💡 Lors de l'export d'une liste de feedbacks, si une question n'apparaît pas dans votre export, cela peut être dû au fait que les réponses verbatim correspondantes sont considérées comme du bruit. Vous pouvez exporter spécifiquement les feedbacks bruités.
Que se passe-t-il avec les réponses « bruitées » ?
Elles ne sont pas supprimées, elles sont simplement mises de côté.
Elles ne polluent pas vos tableaux de bord, rapports ou scores de satisfaction.
Vous pouvez toujours les consulter et annuler manuellement la décision de l'IA si vous n'êtes pas d'accord.
Vous pouvez exporter tous les verbatims signalés comme bruit dans un fichier Excel pour les réviser.
Qui contrôle cette fonctionnalité ?
Elle peut être activée ou désactivée par organisation dans Paramètres → Avancés → Détection de bruit.
Lorsque vous la désactivez, toutes les réponses précédemment signalées sont automatiquement démarquées et réintégrées dans votre analyse.
N'importe quel utilisateur peut manuellement marquer ou démarquer une réponse spécifique comme bruit.