Nouveau : Génération de taxonomie assistée par l'IA (Beta)
La création d'une taxonomie solide est essentielle pour tirer le maximum de valeur de Feedier, mais cela peut prendre du temps.
Nous introduisons un nouvel outil de génération de taxonomie alimenté par l'IA (Beta) pour vous aider à construire des structures plus intelligentes, plus rapidement.
Disponible lors de la création d'une nouvelle équipe
Lors de la création d'une nouvelle équipe, vous verrez maintenant une option pour utiliser notre générateur de taxonomie (Beta).
Au lieu de partir de zéro, vous pouvez maintenant :
Définir vos objectifs
Décrire votre contexte d'affaires
Laisser Feedier vous proposer une taxonomie structurée et adaptée à vos besoins
La taxonomie générée est entièrement modifiable, vous gardez le contrôle.
Pourquoi c'est important
Une taxonomie bien structurée vous aide à :
Catégoriser le feedback plus efficacement
Obtenir des informations plus précises
Améliorer la clarté des rapports
Accélérer la rentabilité
Importer votre taxonomie existante
Vous pouvez également importer votre ancienne taxonomie ou votre taxonomie existante.
Ce faisant, l'IA bénéficie d'un contexte supplémentaire :
L'IA bénéficie d'un contexte supplémentaire
Les catégories suggérées s'alignent davantage sur votre structure
Vous maintenez la continuité de votre logique de reporting actuelle
La migration et l'intégration s'en trouvent facilitées.
Entièrement modifiable et flexible
La taxonomie générée n'est pas verrouillée.
Vous pouvez
Renommer les catégories
Ajouter ou supprimer des sujets
Ajuster la structure
Affiner la taxonomie en fonction des besoins internes
L'IA fournit un point de départ que vous pouvez affiner en fonction de votre stratégie.
Fonctionnalité bêta évoluant rapidement
Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta.
Notre objectif est de
Améliorer continuellement la qualité des suggestions
Développer les capacités de personnalisation
Apporter une assistance taxonomique dans d'autres domaines de la plateforme
Vos commentaires influenceront directement son évolution.
Insights sur le tableau de bord
Nous avons repensé l'expérience Insights pour la rendre plus claire, plus cohérente et disponible là où vous en avez le plus besoin.
Cette mise à jour améliore ces deux aspects :
L'interface utilisateur Insights dans les composants Rapports et Activité
La disponibilité des aperçus directement sur le tableau de bord
Les aperçus ne sont plus limités aux rapports et aux pages d'analyse de texte.
Vous pouvez désormais ajouter des aperçus en tant que composant directement sur le tableau de bord.
Ce que cela permet
Avec les aperçus sur le tableau de bord, vous pouvez :
Faire apparaître des enseignements clés dès la connexion
Combiner les mesures et l'analyse narrative en une seule vue
Créer des tableaux de bord prêts à l'emploi
Suivre l'évolution des tendances sans avoir à ouvrir des rapports détaillés
Le contexte et l'interprétation se rapprochent ainsi de vos principaux indicateurs clés de performance.
Objectifs des ICP dans les tableaux de bord
Vous pouvez désormais définir des objectifs personnalisés directement dans les tableaux de bord afin de mieux suivre les performances par rapport à vos objectifs.
Jusqu'à présent, les valeurs des ICP dans les tableaux de bord ne pouvaient être comparées qu'à la moyenne générale.
Il n'y avait aucun moyen de mesurer la performance par rapport à
Un objectif commercial
Un objectif contractuel
Un seuil de performance prédéfini
Cette mise à jour introduit des cibles KPI flexibles directement dans les rapports.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Ajouter un objectif à un ICP
Chaque colonne d'ICP dans un tableau de bord comprend désormais un menu à 3 points avec deux actions :
Ajouter un objectif (ou Supprimer un objectif s'il en existe déjà un)
Supprimer (supprimer la colonne de l'ICP du tableau)
Lorsque vous cliquez sur Ajouter une cible:
Un champ de saisie apparaît sous le nom de l'ICP
Vous pouvez saisir la valeur cible à laquelle vous souhaitez vous comparer
Les cibles sont enregistrées directement dans la configuration du rapport.
Ce qui change dans le tableau
Si un ICP a une cible :
L'écart est calculé par rapport à l'objectif défini
Les indicateurs de performance reflètent l'écart par rapport à cet objectif
Si un ICP n'a pas d'objectif :
L'écart continue d'être calculé par rapport à la moyenne (comme auparavant)
Cela permet d'assurer la compatibilité ascendante tout en ajoutant plus de flexibilité.
Automatisations basées sur les segments
Nous avons simplifié la façon dont vous transformez les segments en actions.
Jusqu'à présent, l'affectation d'utilisateurs ou la mise en place de suivis nécessitait plusieurs étapes manuelles dans les segments et les automatismes.
Désormais, vous pouvez créer des flux de travail directement à partir de vos segments en quelques clics.
Auparavant, si vous vouliez
Attribuer un feedback à des utilisateurs spécifiques
Déclencher des actions basées sur un segment
Envoyer des examens quotidiens de certains retours d'information
Vous deviez :
Créer un segment verrouillé (pour la visibilité)
Créer un autre segment (pour l'automatisation)
Construire manuellement un flux de travail dans Automations
Configurer à nouveau les affectations
Cela prenait beaucoup de temps et était répétitif.
Nouveautés
Création d'automatisations directement après la création d'un segment
Après avoir créé un segment, vous verrez désormais une nouvelle fenêtre modale vous proposant de créer automatiquement un flux de travail.
Vous pouvez choisir entre deux types d'automatisation :
1. Attribution à l'utilisateur
Attribuer automatiquement un feedback lorsqu'il correspond à un segment.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Chaque fois qu'un nouveau feedback entre dans le segment
Il est automatiquement attribué aux utilisateurs sélectionnés
Les utilisateurs assignés sont automatiquement tirés des paramètres de visibilité du segment, ce qui garantit la cohérence.
Idéal pour :
Les directeurs régionaux
Propriétaires de magasins
Propriétaires de comptes
Équipes opérationnelles
2. Revue quotidienne
Envoyez un e-mail quotidien avec un lien direct vers le Live Feed filtré par le segment.
Cela permet aux équipes de :
Contrôler quotidiennement le retour d'information
De rester proactives sans se connecter en permanence
D'assurer une surveillance structurée des segments clés
Facultatif : Ouvrir l'éditeur de flux de travail
Une case à cocher vous permet d'ouvrir l'éditeur de flux de travail immédiatement après avoir confirmé la création si vous souhaitez affiner l'automatisation.