Mise en place d'une campagne push
Feedback → Enquêtes → Partager → Email/SMS → Créer une nouvelle campagne
Empilez les suivis au sein d'une même campagne active et sélectionnez le délai avant de programmer un nouvel envoi
Ajoutez une condition pour n'envoyer les messages qu'à ceux qui n'ont pas encore donné leur avis.
Si vous souhaitez éviter d'envoyer des pushs certains jours de la semaine, comme le samedi ou le dimanche, vous pouvez sélectionner les jours à ignorer grâce à la fonction"Jours à ignorer".
Téléchargement des destinataires
Lorsque vous téléchargez un fichier .CSV, celui-ci doit comporter une colonne e-mail pour une campagne par e-mail ou téléphone pour une campagne par SMS. Toute autre colonne sera jointe au feedback en tant qu'attributs et pourra être utilisée dans le message.
Les numéros de téléphone doivent suivre le préfixe international (en utilisant le format E.164), comporter un maximum de 15 chiffres et être précédés de l'indicatif du pays avec le caractère plus (+).
Joignez ici les informations d'attribut que vous possédez déjà sur le contact, afin de mieux analyser votre retour d'information une fois qu'il sera complété.
Exemple pour l'email
Exemple pour les sms
Déclencher des poussées à l'aide de l'API
Retour d'information → Enquêtes → Partager → Campagne d'email → Info
Vous pouvez configurer une campagne d'email ou de SMS qui sera envoyée automatiquement en utilisant l 'API de Feedier avec une connexion à votre base de données. Configurez la campagne à l'avance, puis attachez l'identifiant de la campagne à déclencher.
Rapports sur les envois
Tableau de bord→ Poussées
Le graphique vous donne les pushs qui ont été envoyés, ceux qui ont été ouverts, cliqués, et le feedback que vous avez reçu à travers toutes vos campagnes d'emailing.
Modifier les envois existants
Si vous devez procéder à des ajustements, vous pouvez annuler une campagne , ce qui supprimera TOUS les messages en attente et vous permettra de recommencer
Si vous avez besoin de modifier un e-mail individuel ou de bloquer l'envoi d'un e-mail individuel, vous pouvez effectuer les modifications directement dans le tableau de l'état et de la liste des envois.
REMARQUE: L'heure du tableau de bord (tableau des campagnes, des commentaires et des envois) est liée à votre fuseau horaire actuel. Si vous souhaitez que les rapports correspondent à un autre fuseau horaire, vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante
Votre profil → Télécharger le fuseau horaire du rapport
Définitions de l'état des poussées
statut | description |
| L'envoi de l'email a été déclenché |
| L'adresse électronique n'existe pas ou n'est pas valide |
| Le lien contenu dans l'e-mail a été cliqué. Si vous ne voyez pas de lien de retour d'information, cela signifie que le destinataire a vu la page mais n'a pas continué. |
| L'adresse e-mail est correcte et l'e-mail se trouve dans la boîte de réception du destinataire |
| L'e-mail a été ouvert mais n'a pas été cliqué |
| Un abandon se produit lorsque vous essayez d'envoyer un message à une adresse électronique figurant sur l'une des listes de suppression : Bounces, Unsubscribes, Spam reports et Invalid Emails. |
| Indique que le destinataire a cliqué sur le lien de désabonnement dans un e-mail Push. Contrairement à la mention "abandonné", cette mention indique clairement que les utilisateurs ont choisi de se désabonner, et non pas qu'ils ont des problèmes de distribution des e-mails. |
Modifier le message de désabonnement
Pour les e-mails envoyés par Feedier, le texte de désabonnement est ajouté automatiquement par Feedier.
Le contenu peut être personnalisé sous Feedback → Survey → Content Editor → General
N'hésitez pas à le modifier en fonction de vos besoins, mais veillez à conserver la balise [unsubscribe], car elle sera remplacée par le lien de désabonnement automatiquement par Feedier.
Exemple :
<a href="[unsubscribe]">Se désabonner ici</a>