Cette politique décrit le processus de désinscription d'un utilisateur des campagnes de communication gérées par Feedier pour le compte de nos clients. Elle est conçue pour assurer la protection des données personnelles des utilisateurs et pour se conformer aux réglementations applicables, telles que le GDPR.
1. Processus initial de désinscription
Les utilisateurs reçoivent des enquêtes envoyées par nos clients via la plateforme Feedier. Un bouton de désinscription est inclus dans chaque enquête pour permettre aux utilisateurs de se désinscrire facilement. Lorsqu'un utilisateur clique sur ce bouton de désinscription :
L'utilisateur ne recevra plus d'e-mails de Feedier au nom de ce client spécifique.
L'utilisateur est automatiquement exclu de toutes les campagnes futures qui pourraient être lancées par le client, ce qui garantit une désinscription complète et immédiate.
2. Stockage et gestion des données de désinscription
Les informations relatives à la désinscription sont stockées en toute sécurité dans la base de données de Feedier, dans une liste de contacts désabonnés pour chaque client. Cette liste ne contient que les informations nécessaires pour assurer le respect de la désinscription, telles que l'adresse électronique de l'utilisateur, et est protégée conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer le respect des désinscriptions dans le temps et ne sont pas utilisées à d'autres fins.
3. Intégration de mentions légales et de réglementations spécifiques
Chaque client a la possibilité d'intégrer des réglementations spécifiques et des mentions légales dans le pied de page de ses communications envoyées via Feedier. Ces mentions légales peuvent inclure
Des liens vers la politique de confidentialité du client
Toute autre réglementation applicable aux communications par courrier électronique.
4. Accès aux listes désabonnées pour les administrateurs
Les administrateurs de la plateforme Feedier peuvent accéder à la liste des utilisateurs désabonnés pour leurs campagnes spécifiques via leur interface d'administration. Cette liste est disponible exclusivement pour les administrateurs clients et est fournie dans un format lisible pour faciliter la gestion des désabonnements.
Feedier s'engage à respecter la confidentialité des données et à veiller à ce que toute demande de désabonnement soit honorée conformément à la réglementation en vigueur. Ainsi, les utilisateurs restent maîtres de leur participation aux campagnes, tandis que nos clients disposent des outils nécessaires pour garantir la conformité et remplir leurs propres obligations légales.