Si vos commentaires sont stockés sur d'autres plateformes et que vous souhaitez les centraliser en un seul endroit, vous pouvez les télécharger directement dans la plateforme.
Préparez votre feedback pour le téléchargement
maximum 10 000 lignes.
✅ Le fichier doit être encodé en UTF-8 (encodage .csv le plus courant).
✅ La première ligne sera considérée comme l'en-tête.
Télécharger votre retour d'expérience sur la plateforme
Feedback → Importations → Créer une nouvelle importation → Téléchargement de fichier
Sélectionnez le type d'importation CSV
Sélectionnez la colonne de date de votre fichier que vous souhaitez utiliser comme date de création du feedback.
Si aucune date n'est sélectionnée, la date de création du feedback sera par défaut la date d'importation.
Créer automatiquement une source
Cette option permet de créer automatiquement une source avec les colonnes correspondantes.
Mappage manuel
Vous pouvez choisir de faire correspondre manuellement les colonnes de vos fichiers aux éléments de feedback existants dans un modèle d'enquête ou de feedback Feedier
Types disponibles | Format dans le CSV |
 Zone de texte | Texte |
 Sélectionner | option 1|option 2|option 3 |
 Curseur | Nombre (la plage dépend de l'élément de retour d'information de destination auquel vous êtes lié) |
 NPS | Nombre (0 à 10) |
Exemple d'importation CSV :