Feedier

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Quelles données de HubSpot sont importées dans Feedier ?

Feedier récupère toutes les 6 heures les 100 derniers tickets fermés et les importe dans Feedier (s'ils n'existent pas déjà).

En plus du contenu et du sujet du ticket, les attributs suivants sont créés :

Allez dans Feedback → Importation → "Créer une nouvelle importation"

Dans l'étape 2, Configuration de l'importation, définissez le "HubSpot Access Token"

1. Allez dans Feedback → Importation → "Créer une nouvelle importation"
2. Cliquez sur "HubSpot" ​
 
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3. Dans l'étape 2, Configuration de l'importation, définissez le "HubSpot Access Token"

Comment obtenir votre jeton d'accès HubSpot ?

Créer une application privée dans HubSpot : <a href="https://developers.hubspot.com/beta-docs/guides/apps/private-apps/overview" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Apps privées - HubSpot docs</a>

Ajouter les API scope suivants :<code>tickets, crm.schemas.deals.read, crm.import, crm.objects.companies.read, crm.lists.read, crm.objects.deals.read, crm.schemas.contacts.read, crm.objects.contacts.read, crm.schemas.companies.read</code>

À l'étape 3, sélectionnez l'option "Créer automatiquement une nouvelle "enquête"".

1. Créer une application privée dans HubSpot : <a href="https://developers.hubspot.com/beta-docs/guides/apps/private-apps/overview" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Apps privées - HubSpot docs</a>
2. Ajouter les API scope suivants :<code>tickets, crm.schemas.deals.read, crm.import, crm.objects.companies.read, crm.lists.read, crm.objects.deals.read, crm.schemas.contacts.read, crm.objects.contacts.read, crm.schemas.companies.read</code>
3. Sélectionnez "Access Token".
4. À l'étape 3, sélectionnez l'option "Créer automatiquement une nouvelle "enquête"".

💡 Les tickets de HubSpot seront chargés 4 fois par jour :

- 12 heures
- 6 heures
- 12 heures
- 6 heures

Il se peut donc que vous deviez attendre quelques heures pour voir les résultats dans Feedier.

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Rôles	Accès
👑 Admins	Accès complet
🛠️ Éditeurs	Accès complet
👀 Téléspectateurs	Pas d'accès
🔒 Consultants restreints	Pas d'accès

Attribut	Description
`hs_ticket_id`	L'ID du ticket HubSpot.
`hs_ticket_stage`	Le stade du ticket (connu sous le nom de `hs_pipeline_stage`).
`hs_company_name`	Le nom de l'entreprise liée au ticket.
`hs_company_id`	L'identifiant de l'entreprise HubSpot lié au ticket.
`hs_ticket_owner_id`	L'identifiant du propriétaire HubSpot.
`hs_ticket_source`	La source du ticket`(FORMULAIRE`, `EMAIL`, etc.).
`hs_ticket_priority`	La priorité du ticket.
`hs_ticket_first_reply_date`	La date de la première réponse d'un agent de votre société.
`hs_ticket_creation_date`	La date de création du ticket.
`hs_ticket_closed_date`	La date de clôture du ticket.
`hs_email`	L'email du client lié au ticket.

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