Objectif
L'objectif de ce guide est de synchroniser vos commentaires Trustpilot avec la plateforme Feedier pour :
Les analyser automatiquement à l'aide de l'analyse de texte de Feedier.
Centraliser les rapports sur les différents avis et les suivre dans le temps.
Identifier les domaines d'amélioration par magasin, région, etc.
La configuration de l'importation ne nécessite que l'URL Trustpilot de votre entreprise et ne requiert aucune intervention technique.
Configurer l'importation Trustpilot sur Feedier
Feedier → Feedbacks → Imports
Cliquez sur "Créer une nouvelle importation" à partir de l'équipe principale ou de la sous-équipe concernée (par exemple, Marketing, e-réputation, etc.).
2. Saisissez l'URL Trustpilot correspondant à la page qui centralise tous vos avis, puis cliquez sur "Continuer"
3. Cliquez sur "Créer automatiquement une nouvelle enquête", puis cliquez sur "Continuer"
4. Enfin, cliquez sur "Terminer" à la dernière étape.
Les avis seront automatiquement importés toutes les 3 heures, jusqu'à 8 fois par jour. Il est recommandé d'attendre quelques heures pour que tous les avis apparaissent sur la plateforme.
Les 100 derniers avis seront importés lors de la configuration initiale.