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Vous avez besoin d'un accès super administrateur à votre accès Easiware pour configurer l'intégration.
Quelles données d'Easiware sont importées dans Feedier ?
Feedier récupère toutes les 6 heures les 100 derniers tickets fermés et les importe dans Feedier (s'ils n'existent pas déjà).
En plus du contenu et du sujet du ticket, les attributs suivants sont créés :
Attribut | Description |
| L'ID du ticket Easiware. |
| Le canal source du ticket |
| Le nom de la société liée au ticket. |
| L'email du client lié au ticket. |
Pour commencer
Allez dans Feedback → Importation → "Créer une nouvelle importation"
Cliquez sur "Easiware"
Dans l'étape 2, Configuration de l'importation, définissez le "Jeton d'accès Easiware" et ajoutez les informations requises :
Comment obtenir votre jeton d'accès Easiware ?
Connectez-vous à votre compte Easiware en tant qu'administrateur.
Naviguez vers Administration → Configuration → Clé API.
Les tickets seront chargés toutes les heures - Vous devrez peut-être attendre une heure pour voir les résultats dans Feedier.
💡 Les 100 derniers tickets seront importés après que vous ayez configuré l'importation. Si vous souhaitez obtenir plus de données historiques, vous devez exporter un .csv pour que nous puissions l'importer dans la plateforme.