L'utilisation d'un domaine personnalisé pour votre enquête est un excellent moyen d'augmenter les taux de réponse, car il permet d'instaurer la confiance en montrant que l'enquête provient directement de vous - par exemple, en utilisant satisfaction.acme.com au lieu de feedier.feedback.com.
Configurez votre DNS
Pour activer votre domaine personnalisé, vous devez d'abord créer un enregistrement CNAME dans les paramètres de votre fournisseur DNS.
Veuillez configurer votre DNS comme suit :
Champ | Valeur |
Nom / Hôte / Alias |
|
TTL |
|
Type d'enregistrement |
|
Valeur |
|
Vous pouvez vérifier la configuration du domaine via : DNS Checker - DNS Check Propagation Tool
Une fois cette vérification effectuée, veuillez confirmer à l'équipe Feedier que l'enregistrement a bien été créé.
2. Fournissez votre (vos) domaine(s) personnalisé(s)
Dans un deuxième temps :
Envoyez-nous le domaine que vous souhaitez utiliser pour votre enquête (par exemple,
feedback.yourname.com).Si vous prévoyez d'utiliser différents domaines pour différentes enquêtes, veuillez fournir un tableau répertoriant chaque enquête et le domaine personnalisé correspondant.
Exemple de tableau :
Nom de l'enquête | Domaine personnalisé |
NPS après-vente | |
Retour d'information sur le support |
4. Configuration de Feedier (de notre côté)
Une fois que nous avons reçu le(s) domaine(s) et que la configuration DNS est terminée :
L'équipe Feedier créera un serveur proxy pour votre domaine personnalisé.
Nous finaliserons la configuration de notre côté.
Nous vous confirmerons que tout est prêt.
(Optionnel) Fournir votre certificat SSL
Si vous utilisez un certificat SSL personnalisé, veuillez nous envoyer :
Votre fichier de certificat
La clé privée
Tous les paquets CA nécessaires
Cela nous permettra de configurer votre domaine personnalisé avec votre propre sécurité SSL.
Note : La propagation des DNS peut prendre de 24 à 48 heures. Veuillez patienter avant de tester.
5. Configuration finale dans Feedier (de votre côté)
Une fois que nous avons confirmé que la configuration est terminée :
Allez sur votre tableau de bord Feedier
Naviguez jusqu'à Enquêtes
Cliquez sur l'enquête à laquelle vous souhaitez attribuer un domaine
Allez dans Options → Paramètres
Dans le champ "Définir votre propre domaine", entrez l'URI de votre domaine personnalisé (par exemple,
https://feedback.acme.com).
Votre domaine personnalisé est maintenant actif et lié à l'enquête spécifique.