L'authentification des courriels est un excellent moyen d'améliorer considérablement le taux de réponse et, par conséquent, le nombre total de commentaires recueillis. Il s'agit d'envoyer des courriels en utilisant le nom de votre entreprise au lieu d'envoyer des courriels via Feedier.
Feedier utilise Sendgrid comme tiers pour envoyer les courriels
Configuration
Choisissez un domaine → , par exemple @satisfaction.acme.com pour les courriels
Nous recommandons d'utiliser un sous-domaine, par exemple @satisfaction.apple.com. Si vous utilisez votre domaine principal pour envoyer des e-mails à partir de Feedier, par exemple companyname.com, l'équipe de sécurité risque de ne pas accepter le domaine ou les personnes qui reçoivent l'enquête risquent d'être désorientées.
Allez dans Enquêtes > Options > Email et ensuite
Définissez l'e-mail d'expéditeur personnalisé
Cliquez sur "Obtenir le statut de vérification"
Cliquez sur Authentifier le domaine
Vous aurez accès aux 3 enregistrements DNS CNAME qui doivent être ajoutés par votre administrateur de domaine
Une fois ajoutés, cliquez à nouveau sur "Obtenir l'état de vérification" et tout devrait être prêt
En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le support Feedier