Analyse de sentiment plus précise sur les verbatims mixtes
Nouveautés :
Le sentiment est désormais analysé pour chaque opinion au sein d'une réponse, et non plus pour la réponse entière. Un commentaire comme « Très bonne cuisine mais service lent » est correctement scindé (positif sur la Cuisine, négatif sur le Service), pour que thème affichent des chiffres fiables.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsqu'une réponse contient des opinions mixtes, chaque partie reçoit son propre score de sentiment et son propre thème.
Filtrer ou regrouper un tableau de bord par thème ne reflète désormais que les parties pertinentes de chaque réponse.
Résumez votre conversation Ask Feedier
Nouveautés :
Ask Feedier peut désormais résumer votre conversation en cours et insérer ce récapitulatif directement dans un rapport.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Utilisez Résumer cette conversation dans le chat Ask Feedier pour obtenir un récapitulatif concis de votre échange.
Ajoutez le résumé à un rapport, existant ou nouveau, sous forme de composant notes pleine page.
Ask Feedier répond à vos questions sur le produit
Nouveautés :
Ask Feedier peut désormais répondre aux questions pratiques sur l'utilisation de Feedier, en s'appuyant sur la documentation d'aide officielle et en vous orientant vers l'article pertinent.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Posez une question comme « Comment connecter Salesforce à Feedier ? »
Ask Feedier répond à partir du Centre d'aide Feedier et renvoie vers la page de documentation utilisée.