Introduction
L'objectif de ce guide est de configurer TikTok comme source de feedback à importer dans Feedier :
Les commentaires TikTok dans les posts TikTok de votre organisation
Feedier ne propose pas de boîte de réception et ne permet pas aux utilisateurs de répondre aux commentaires, mentions ou messages depuis le tableau de bord.
Pourquoi connecter TikTok comme source d'importation dans Feedier ?
En intégrant TikTok à Feedier, vous obtenez des informations précieuses directement à partir des conversations sociales de vos clients et de vos followers. Feedier vous permet d'identifier et de détecter les points de douleur, les tendances émergentes et les thèmes fréquemment mentionnés dans votre communauté TikTok. Cette intégration transforme l'engagement social de TikTok en informations exploitables, vous aidant à comprendre ce qui résonne avec votre public et où des améliorations opérationnelles peuvent être apportées (produits, parcours numérique, expérience de vente au détail, etc.)
Grâce aux analyses de Feedier, vous pouvez identifier les sentiments des clients, suivre les commentaires sur les produits et surveiller la perception de la marque en temps réel. Ces attributs peuvent être masqués ou marqués comme sensibles à partir de la page Attributs.
Pour commencer
Allez dans Feedback → Importation → "Créer une nouvelle importation"
Cliquez sur "TikTok"
Dans l'étape 2, Configuration de l'importation, définissez la valeur "Nom d'utilisateur TikTok" avec le compte TikTok de l'organisation (n'ajoutez pas le caractère @)
Vous pouvez le trouver dans l'URL de TikTok lorsque vous visitez votre page.
Par exemple : https://www.tiktok.com/@apple , il s'agit de la partie "apple" de l'URL
À l'étape 3, sélectionnez l'option "Créer automatiquement une nouvelle "enquête"" :
Cette option génère automatiquement une enquête Feedier pour mettre en correspondance les champs de données avec le bon format de données sans action manuelle de votre part.
Une fois les étapes 3 et 4 terminées, vous devez cliquer sur le bouton "Connect" avec la marque TikTok pour donner à Feedier le bon accès.
L'utilisateur qui clique sur Connect doit avoir un accès administrateur au compte TikTok de votre organisation. Feedier vérifiera automatiquement que le nom d'utilisateur du compte TikTok connecté correspond au nom d'utilisateur fourni à l'étape 2.
Une fois que le flux d'authentification de TikTok est terminé, vous pouvez recharger la page.
Si l'authentification est réussie, vous verrez une icône
avec le délai d'expiration.
L'authentification doit être rafraîchie tous les deux mois. Pour l'actualiser, il suffit de réexécuter l'étape 5.